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          國務院印發指導意見進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”

          2024-01-18

          日前,國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),對深入推動政務服務提質增效,在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”作出部署。

          《指導意見》提出,從企業和群眾視角出發,把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手,加強整體設計,推動模式創新,注重改革引領和數字賦能雙輪驅動,統籌發展和安全,推動線上線下融合發展,實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,最大限度利企便民,激發經濟社會發展內生動力。

          《指導意見》提出兩階段工作目標,到2024年,健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制,實現第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理;到2027年,基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系,實現企業和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效,大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。

          《指導意見》提出5個方面的重點任務。一是加強渠道建設,推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業和群眾訴求“一線應答”;二是深化模式創新,推進關聯事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦;三是強化數字賦能,依托全國一體化政務服務平臺打造政務服務線上線下總樞紐,著力提升政務數據共享實效,持續加強新技術全流程應用;四是推動擴面增效,增強幫辦代辦能力,豐富公共服務供給,拓展增值服務內容;五是夯實工作基礎,健全政務服務標準體系和工作體系,強化政務服務制度供給。

          《指導意見》明確了“高效辦成一件事”2024年度13個重點事項。其中,由住房城鄉建設部門牽頭負責的包括企業信息變更“一件事”中的“住房公積金企業繳存登記變更”;開辦餐飲店“一件事”中的“戶外招聘設施設置規范管理”;水電氣網聯合報裝“一件事”的“水電氣網接入外線工程聯合審批以及燃氣、供排水報裝”;企業上市合法合規信息核查“一件事”中的“企業城市管理領域無違法違規信息核查”等具體事項。

          《指導意見》強調,要圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅,加強組織實施和宣傳推廣,充分調動地方各級政府和有關方面積極性,強化協同配合,狠抓工作落實。要加強統籌協調,開展試點示范,鼓勵改革創新、大膽探索,逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項,確保取得實效。



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